养老服务资源丰富多彩、养老政策复杂多样，哪一款最适合自己，怎样找到养老方案“最优解”？在长宁，“养老顾问”是老年居民的“心头好”。有了“养老顾问”，他们可以更便捷地了解养老服务政策、获取养老资源，实现了养老服务资源优化配置的目标。

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一起来看这个发生在长宁居民身边的故事吧。

“你好，我是住在新泾镇的老人，今年83岁了。目前一个人居住，儿女都在国外。现在身体也不好，有高血压、腰椎间盘突出等疾病。现在吃饭和日常起居都有困难。不知道长宁有什么政策我能享受的？”

“阿伯，根据你的情况，一是可以向属地居委会咨询并申请助餐服务。二是建议您申请进行老年照护统一需求评估，通过评估确定照护等级，如照护等级在2级以上，可申请长期护理保险服务。三是考虑到您独居的情况，可以申请‘为老服务一键通’的服务，能够为您提供一键救援、一键挂号、一键叫车和一键咨询的服务。”

“这样啊，原来有这么多好政策能享受，真的非常感谢！”

那么，对于“养老顾问”制度，你了解多少呢？快来详细了解一下吧！

“养老顾问”政策解答

问：什么是“养老顾问”呢?

答：“养老顾问”是由政府组织实施，利用各类社会服务设施、机构和人员等资源，为市民特别是老年人寻找养老服务提供指导和支撑的一项便民服务工作。

问：长宁区“养老顾问”能够提供哪些服务?

答：“养老顾问”可以向老人及老人家属提供的服务主要有基本服务和拓展服务两类。

基本服务主要有养老服务资源介绍、老年人福利政策指导、制定养老服务清单三类服务内容。在服务中，“养老顾问”会根据老人年龄、身体状况等实际情况，为老人介绍和推荐老人能够享受的养老服务政策、项目和周边可及的养老服务资源。

拓展服务主要有对接服务资源、社区巡回宣介、推介相关服务项目三类服务内容。在服务中，长宁区“养老顾问”依托“长宁区智慧养老大数据平台”的资源整合优势，能够为有个性化需求的区内老人提供和对接各类可靠的市场化的养老服务资源。

问：从哪里获取“养老顾问”服务？

答：自2018年起，长宁区有力推进“养老顾问”建设，通过与区智慧养老大数据平台有机结合，构建独具长宁特色的“区-街镇-居委会”三级养老顾问服务体系，通过“线上 线下”，全天候、多渠道向老人提供养老顾问服务。

咨询方式

线下咨询：长宁区内老年人前往长宁区专职“养老顾问”点（水城路689号）、各居委会、各街镇综合为老服务中心可获得“养老顾问”服务。

线上咨询：长宁区老人也能够拨打（22199999、962899）热线电话，获得线上“养老顾问”服务。

长宁区民政局表示，目前，已组建完成近350人的“养老顾问”队伍，满足辖区内老年人的不同需求，让老人安度晚年幸福生活。

资料由长宁区民政局提供

闫漫