“叔叔，我们敬老餐厅开放了，可以过来看一下哦。”“好的，大姐，情况我了解了。社区这边有看到合适的工作，我再和您联系。”昨日，庄志刚刚上班，就接到了社区居民打来的电话，开启了一天忙碌的时光。

庄志刚是厦门市湖里区江头街道金尚社区的一名“明星”网格员，今年春节，庄志刚以社区工作者的身份登上央视春晚的舞台，与歌手毛不易一同完成了歌曲《你好，陌生人》。回到工作岗位的他，依然用热忱服务着社区居民，发挥着光和热。

退伍不褪色

(资料图)

“对社区工作者的尊重让我成为他们”

《你好，陌生人》歌词中有一句是“我为何把手伸给了你，我也接受过陌生人的好意，你知道吗，我也曾是你，得到过不相识的暖意”，庄志刚说，这正是他的真实写照，正是出于对社区工作者的尊重，让他成为“他们”。

2021年9月，江头街道金尚社区金尚小区因疫情被划为管控区。庄志刚的家就在金尚小区，他和其他居民一样，经历了十多天的封闭式管理。

庄志刚说，之前他和社区接触得很少，这次特殊的相处时光，让他对社区工作有了更深的了解，尊重之情也油然而生。

庄志刚在武警部队服役12年。因为女儿出生，他放弃了稳定的工作，选择和妻女一起留在厦门。“在社区工作这方面，其实我还是个‘新兵’。”庄志刚谦虚地表示，2022年，他正式进入社区工作，有着12年兵龄的他，一开始还不太适应角色的转变。部队的生活养成了他规律且有条理的生活习惯，而社区工作繁忙、冗杂，更没有固定的休息时间。

除了担任网格员工作，庄志刚还负责卫健等工作。此前在疫情防控期间，他便是冲锋在前的那个人。日常他负责转运重点人员，手机必须24小时都开机，随时待命。为了不影响妻女休息，他深夜回到家中，也不敢进房间，只能默默在小房间休息。

有些居民也不太理解庄志刚的工作。“有时候对方电话一接起，我听语气就知道他们要说啥。”庄志刚笑着说，遇到态度强硬的居民，他就迅速把话先说完，等对方把情绪发泄出来，再开始解释，“很多人的情绪需要出口，我愿意做那个出口”。

转运工作经常是夜里开始，那段时间，即使是睡觉，庄志刚都是小憩，手机更是调到最大音量，紧紧握在手中，以便及时接到电话，及时转运重点人员，保障小区居民的健康。

硬汉有柔情

“我们多做些工作，居民就多放心一些”

在不少人看来，庄志刚身上有一股硬汉气质，不过接触下来，却发现他格外细心，也特别有耐心。

庄志刚所在的金尚社区有15000人，60岁以上老人就有1800多人，这些老人普遍患有基础代谢疾病。通过详细的摸底统计，庄志刚建立了一个社区重点人群健康档案，暖心相助社区居民。

“去年年底，他上门给我们送健康包，还特意留下来教我怎么使用健康包里的东西。”社区居民王阿姨家里只有她和老伴，是庄志刚让他们在特殊时期感受到安心。

那段时间，庄志刚每天上班第一件事就是给80岁以上的老人发放防疫包，为大家送去急需的药品和防疫物资。为了让防疫效果最大化，每到一家，他都会认真地教老人们如何使用药品和物资，还仔细叮嘱外出的注意事项。

如今，庄志刚和社区80岁以上的老人依然保持着每周至少一次的通话，了解他们的身体状况和生活需求，再将情况反馈给负责的网格员。

今年1月，金尚社区敬老餐厅开始运转。庄志刚坚持每天都去餐厅，看看餐厅还有什么需要完善的地方。不少居民对餐厅持观望态度，庄志刚便带他们参观餐厅。“我就是希望社区的好举措能让更多居民享受到实惠。”庄志刚表示，大家最关心的食品安全、环境卫生，这些也都是他们平时关注的重点，“我们多做些工作，居民就多一些放心，这样就值得了”。

学习不止步

“希望让网格员的工作被更多人看见”

庄志刚说，自己在很多时候都有作为网格员的满足感，“比如之前转运的重点人员，我们见面的时候都是穿着防护服，但是在小区遇到，还是能够认出我”。

还有切切实实帮助到居民的时刻，庄志刚也特别骄傲。他的网格内有一名租户，在小区住了很久，去年他的孩子到了上学的年纪，却不知道能上什么学校。“我就开始学，和他聊了很久，了解了他的条件，再针对情况去找文件一一对照。”庄志刚说，从那之后需要准备什么材料，他也帮忙落实。去年金尚社区附近的厦门市尚文实验学校开办，孩子也如期就读。“他(租户)拉着我的手说不知道怎么感谢我，我心里就只有开心。”庄志刚说。

对庄志刚来说，这样的学习也从未止步。如今，江头街道的业主之家也落户在金尚社区，他又开始新的学习。“比如说《民法典》和业主、物业相关的条款，是肯定需要学习的，还有一些福建省、厦门市的法规和指导文件。”庄志刚表示，学习得越多，在面对居民的时候才能不露怯，工作才能越顺利。

今年登上央视春晚后，庄志刚得到了很多人的关注。“这对网格员来说是一件好事，我是他们千千万万中的一个，能代表他们被千千万万的人看见，我很荣幸。”庄志刚说，网格员的工作辛苦，也希望被更多人看见。(记者 邹玒)